数字时代服装企业的进化思维

2020-06-22 08:58:41
       
     进入数字时代,环境发生了巨变,互联网、大数据、人工智能等技术正在催生出零售的变革、生产的变革、模式的变革和经营的变革,传统的服装企业只有顺应时代的潮流,才能抓住时代的机遇,进化出属于自己的发展之路。这就要求企业经营者改变自己的战略思维和经营思维,勇于拥抱变化,以探索的精神,推动企业向着未来持续进化。
 
       
        工业时代,企业拥有商业的主权,那时的信息是单向传递的,企业通过广告向消费者灌输产品的概念和信息,消费者只能被动地消费,企业想搜集和利用顾客的数据也是困难的。数字时代信息发生了革命,尤其是移动互联网的蓬勃发展,让信息从单向变成了双向,而且变得越来越透明,消费者在购买商品时不在只是看商家的广告,而是通过互联网看其他消费者的评价,有时候熟人的推荐也起到了关键作用,所以今天的消费者不一样了,他们的选择权和话语权大大提高了,商业的主权逐渐地由企业交到了消费者手里。

 
        以前,商家更多地是利用信息不对称赚钱。曾经几何,国外品牌就是高高在上的神,产品在中国贴牌生产,出去再进来,摇身一变,价格就翻了十倍。在上个世纪八九十年代,深圳很多品牌在内地搞代理加盟,有些企业临时设计一套VI,租个酒店,开一场招商会,就能圈进来几百万加盟费。那时候,不少品牌只要在央视打个广告,金钱就象潮水一样涌来。所以,以前的品牌商家更加重视品牌的包装和宣传,往往在这方面投入大量的资金,而产品本身往往不够被重视,甚至为了覆盖过度的品牌投入,商品价格往往被更高的定倍率所左右,也就意味着消费者需要花费更多的金钱为产品价值之外的虚名而买单。 



       现在不同了,消费者的购买行为不再被单一的广告左右,影响他们购买决策的因素更多地是产品本身和客户评价。所以消费者主权的崛起正在加剧各类产品品质的迅速提升。商家不可能再象以前那样仅仅靠砸钱买广告就能获得成功了,而是应该一切以顾客为中心,给他们设计符合需求的产品,制定合理的价格,并且围绕消费者的行为习惯建立渠道通路和服务模式,只有这样才能在激烈的竞争中获得机会。
 
       有专家将这种转变称之为从眼球经济到意愿经济,其本质就是商业的重点不再是简单粗暴的包装和广告,而要从消费者的意愿和需求出发,为他们提供更好的产品和服务。数字技术带来的双向的信息传递,让商家获取客户的消费意愿成为可能,尤其是各大电商平台通过大数据的分析和人工智能的应用,实现了对消费者的精准画像和精准推荐。
这几年国潮品牌的涌现,正是在数字消费的催化下,所生长出来的商业现象。尤其是,受这次疫情的影响,网红直播带货实现了爆发式增长,更加加剧了国潮品牌的上升趋势。传统的服装企业要想实现绝处逢生,就要改变之前传统的经营思路,把企业经营的重心回归到商品价值和服务价值本身,采用客户乐于接受的营销方式,建立起真正以顾客为中心的经营原则。


 
        在互联网普及的今天,顾客行为不再是单独的个体行为,而更多地变成了一种相互之间紧密相连的消费者网络,通过微信、微博以及各种直播平台,商家正在无孔不入地侵入到每个人的社交网络中,同时也催生了社群营销、拼团营销等等。所以,服装企业要想获得长足的市场发展,也应该学会利用顾客网络的力量。这意味着,企业需要重新定义客户关系,赋予其权利,并且设计出与他们共同创造价值的模式。
 
        服装行业的特殊之处在于其产品的个性化特征更强,简单的拼团网购不一定合适,成衣结合定制是一个解决同质化障碍的有效方法,而定制化的服务能够更好地走进顾客的圈层,更好地利用顾客网络。今天,服装行业的定制化也成为了行业转型的共识。
 
        受到疫情影响,今年服装外贸下降剧烈,很多企业大量缩减人员,有些甚至关门大吉。与外贸企业相比,定制转型成功的企业则冰火两重天,在这些企业中业务影响并不大,甚至有少数企业业务还得到了一定程度的提升,其实,真正的原因就在于这些定制企业实现了顾客网络一体化,实现了价值共振与利益共享。



       一提到平台,大家总是会想到阿里、京东这样的巨型互联网企业,其实传统的实体企业同样可以成为平台。所谓的平台,意味着商业主体需要对接供需两端,当然供需不仅仅是品牌商和消费者,也可以是材料商和设计师,亦或者是品牌商和加工厂,还可以是零售商和供应商,等等。
 
       有句话说的好,在个体崛起的时代,企业唯一能做的就是打造平台。电商品牌韩都衣舍通过组织的平台化,实现了快速发展,究其本质,就是通过平台化的组织,给创业者个体进行赋能,让他们成就自己的同时,也成就了企业。当然,打造平台的方式有很多,除了内部的组织平台,你还可以对接各类外部资源,或者外部资源和内部资源进行融合。有个做面料销售的商家起初给自己做了一套库存管理系统,后来看到其它更多面料商都需要,就把自己的系统开放给其它面料商使用,然后再开放给下游的服装商家,让他们能够通过系统精准采购到自己需要的面料,于是就形成了一个平台。
 
       博克科技从事于服装CAD研发多年,近年来经过不断探索,与互联网结合,在这次疫情期间,推出了基于云服务的共享版CAD与博克云,通过博克云,用户可以免费下载博克共享版CAD,输出时与网络数据库相连,通过网络支付实现打印。同时博克云面向版师用户提供了一个纸样商城,使用博克共享版的版师可以把自己的设计成果发布到纸样商城进行销售,随着设计文件的积累,会让博克用户大大减轻设计工作,设计新款时,无需从零开始,只需要在商城里找一个接近的款式,稍加修改,就变成了自己想要的样版。这样一来,博克就从一家传统的软件公司变成了一个面向服装行业的研发平台,后面随着用户的积累,可以做更多的资源对接,最终对产业资源进行优化配置,实现产业效率的提升。
 
       当然,并不是每个人都需要打造平台,更多的人更应该融入到已有的平台。比如版师和小企业可以加入博克云平台,服装定制门店可以加入云衣定制平台等等。



       很多大型企业在建立自己的系统时,往往都投入了大量的资金,甚至,有些企业花费巨资打造的系统因种种原因不能得到很好的应用。还有些企业由于盲目跟风,购买了并不适合自己的系统,不能达到理想的效果。更多的商家则是不能打通各个系统的数据,数据孤岛现象突出,严重制约了系统的发挥。这些都是极大的浪费。
 
       数据中台是近年来被广泛采用的方法,通过数据中台,企业可以把客户数据、设计数据、工艺数据、材料数据以及生产数据等等加以整合利用,打通数据节点,实现数据的相互转化,进而实现面向客户的精准营销,以及面向生产的智能制造,逐步将数据转化为数据资产。博克科技所提供的MTM系统就是这样一个面向服装企业的数据中台,通过前端的3D系统向客户进行设计搭配和人体数据采集,这些数据进入系统的后台数据库,与事先准备好的版型库相匹配,自动组合出相应的服装样版,并且通过参数化的CAD系统实现自动改版,实现真正的一人一版和和一衣一款。生成样版后,进入排料环节,系统可以通过数据库读取消费者所选择的面料信息,实现面料幅宽、缩水、条格等自动设置,完成排料后,数据进入自动裁床进行自动裁剪。进入生产环节,MES系统可以从MTM的后台数据库读取相应的产品信息和工艺信息。这样就实现了全链路的数字化流程,数据中台起到了巨大的作用。
 
       传统的服装品牌并不能把客户的数据有效地汇集和管理,设计数据、工艺数据、生产数据以及销售数据往往都是割裂的,建立这些数据成本巨大,但是并不能形成有效的长期价值。而采用了MTM这类数据系统后,消费者数据得到全面的积累,版型数据、工艺数据、材料数据等也能累计起来得到多次利用,逐步形成自己的数据资产,实现商业价值的增值。



       在B2C模式下,企业需要通过市场调研来了解市场需求,然后再制定相应的企划方案,设计师据此设计产品。这意味着较长的周期和高昂的代价。传统的服装品牌公司基本是提前一年设计开发下一年度的产品,除了周期长、成本高以外,更重要的是不管怎样努力,都不可能做到预测的绝对精准,稍一不慎,因为一个季度的货搞砸了,就会造成全盘皆输,很多企业因此而死掉。
 
       C2B转型是服装行业的趋势,近年来已经有很多企业借助于数字技术实现了定制转型,尤其是男西装的定制化比例已经非常高了,并且保持了多年的快速增长。其实C2B的种类并不仅限于西装定制,其它各类服装也同样适用于C2B模式,C2B的方式也并非一种,包括小单快反、预售模式、团体定制、量体定制、轻定制等等都属于C2B类型。C2B意味着不再是企业制定严格的计划,而是需要根据顾客的需求提供相应的产品。服装企业实现C2B转型需要从技术手段、营销方式、生产模式以及运营管理等方面加以转变。










 
       服装企业的C2B转型需要根据自身的规模、产品以及销售等情况来选择相应的数字化技术。传统的ERP等大型系统往往不一定能够适应现在的需要了,数据的自动转化比数据流程更加重要。尤其是,与个性化的人体数据相适应,服装样版的智能修改非常重要。目前适应定制化生产的样版处理方式有两种,一种是密集号型,一种是参数化的一人一版。在密集号型模式下,企业需要花费大量的人力对服装样版进行提前缩放,而不管缩放多少号型,总是有特殊的人体无法匹配到完全适合的样版。而参数化的CAD技术则无需提前缩放大量样版,系统可以根据客户数据自动修改样版大小和形状,尤其是处理特体样版能够更加精准。博克科技经过十余年的不断探索,所开发的服装定制系统得到了较好的应用,帮助深圳赢家、四川骐达、埃沃定制、忘不了服饰、南山集团、红豆衬衫、际华3506等一大批企业实现了定制转型。